Stärk företagets synlighet med Google my Business under Covid-19

Covid-19 kräver mycket av både privatpersoner och företag, och det är ingen som vet hur länge situationen som råder kommer pågå. Men även om konsumtionsmönster förändras eller förstärks under dessa tider, är det ett faktum att – oavsett bransch – era befintliga och potentiella kunder söker information om er på nätet, och förväntar sig att informationen är uppdaterad och korrekt. Som telefonnummer, adress och öppettider till exempel, där speciellt den senare kanske har förändrats på grund av Covid-19.

För att hjälpa dig att nå ut bättre till befintliga och nya kunder kommer här våra tips för att sätta upp eller uppdatera er Google My Business-sida – ett perfekt komplement till en redan befintlig webbplats.

Vad är Google My Business?

Google My Business är ett gratis verktyg från Google som gör det enkelt för företag och organisationer, både med eller utan fysisk besöksadress, att synas i sökresultaten hos Google Sök och Google Maps.

Därför ska du använda Google My Business:

Du undrar kanske varför Google My Business är bra för dig? Tre viktiga anledningar är att verktyget låter dig:

  • Enkelt hantera hur din företagsinformation visas i sökresultaten
  • Kommunicera med dina kunder​/potentiella kunder
  • Få insikter om hur dina kunder hittar dig​

”Businesses with a verified Google My Business ​ listing are twice as likely to be consider ​reputable”​

– Google

Vad avgör om ett företag visas eller inte?

Relevans ​

Relevans är hur väl lokala företagsuppgifter motsvarar en sökning någon gör. När du lägger till fullständiga och utförliga företagsuppgifter kan Google få en bättre förståelse av ditt företag, vilket leder till matchningar i relevanta sökningar.​

Avstånd​

Hur långt ifrån sökaren befinner sig från ditt företag avgör rankingen, och baseras på enhetens GPS eller om sökaren lägger till ortens namn i sin sökning.

Prominens​

Prominens handlar om hur välkänt ett företag är. Företag/varumärken/platser är mer eller mindre välkända i offlinevärlden, och sökresultaten försöker återspegla detta i den lokala rankningen.

Exponering

Exponering baseras även på information som Google har om ett företag på internet (t.ex. länkar, artiklar och kataloger).

Kundrecensioner och betyg

Antalet kundrecensioner på Google My Business ingår i bedömningen av rankning i lokala sökresultaten. Fler recensioner och positiva betyg förbättrar ett företags rankning.

Mycket tyder dessutom på att skrivna recensioner kan påverka din listning där recensioner som är relaterade till sökningen lyfts fram och sökordet fetmarkeras.

Vid uppsättning av kontot – tänk på detta

Företagsnamn

Få med det viktigaste sökordet och ort om det är möjligt​ och lämpligt. Du ska givetvis använda ert riktiga företagsnamn, men tänk att företagsnamnet du väljer ska fungera ungefär som sidtitlar inom traditionell SEO, men på samma sätt är det viktigt att inte överdriva och pressa in sökord på ett onaturligt vis.

Företagsbeskrivning

Se till att företaget beskrivs på ett bra och riktigt sätt, och om det går, skadar det inte att få med de viktigaste sökorden i beskrivningen. Nedan citat raderades dagen efter att det publicerats i Googles riktlinjer.​

“Think about the words customers would type to find your business, and make sure that your listing actually includes those keywords within it.”​

– Google

Kategorier

När det gäller att välja kategorier är det bäst att välja de som är mest relevanta och som bäst beskriver er verksamhet. Ett tips kan vara att se vilka kategorier era konkurrenter har valt för inspiration.

Kategorierna är viktiga eftersom de hjälper er att synas på Googles ”Local pack”, det vill säga lokala sökningar som visas tillsammans med en karta i sökresultatet.

Verifiera er plats​

Genom att verifiera platsen och företaget vet Google att det verkligen är du som äger eller representerar företag och kan använda verktyget till fullo. Det går att bekräfta detta via telefon, sms eller genom att få ett vykort från Google till den angivna adressen.

Håll öppettiderna uppdaterade​

Lägg in era ordinarie öppettider för vardagar och helger, men se till att uppdatera dem ifall de påverkas av Covid-19. Tvingas du stänga ner temporärt p.g.a. Covid-19 så kan du välja “tillfälligt stängt” för att informera dina kunder och samtidigt behålla din position i Google Maps.

Det här gäller även under normala omständigheter, men där öppettiderna är annorlunda på grund av helgdagar eller semestrar. Risken finns annars att en besökare söker efter era öppettider, ser information om att ni har öppet och åker till er verksamhet – för att sedan upptäcka att det var stängt på grund av att fel information visades. Det vill ni i största möjliga mån undvika!

Lägg till företagets produkter och tjänster

Lägg till specifika tjänster och produkter som företaget ​erbjuder​.

När kontot är uppsatt – kom ihåg att

Besvara negativa kundrecensioner

Ta chansen att bemöta eventuell kritik. Lämnas en negativ recension obesvarad är det stor risk att andra människor läser det och bli avskräckta från att köpa era produkter eller tjänster.

Recensioner i sökresultatet

Besvara frågor

Använd Google My Business för att kommunicera med era kunder och potentiella kunder. Är det många återkommande frågor kanske ni kan använda informationen för att förtydliga innehållet i profilen, som öppettider, priser, tillgänglighet eller annat.

Hur frågor och svar kan se ut i sökresultatet

Lägg till foton

Håll bilder relevanta och uppdaterade​ och lägg gärna till foton på eventuellt sortiment som ni vill visa upp. Det är inte många bilder som får mer synlighet på er verksamhet i sökresultatet än de som ni väljer att ladda upp i Google My Business. Därför är det en god idé att lägga lite extra tid på att välja de bilder som representerar ert företag bäst. Se till att de bilder ni använder är högupplösta och av god kvalité.

”Lägg till media regelbundet i dina företagsuppgifter för att främja engagemang hos kunderna och öka din rankning i sökresultaten.”​

– Google

Skapa inlägg

Covid-19 kan innebära stora förändringar för många företag. Skapa Inlägg för att kommunicera aktuella kampanjer​, eller dela information om vilka varor som finns i lager till exempel.

Nästa steg

Ta med dig dessa tips när du är redo att komma igång med Google my Business eller uppdatera befintlig information som ni redan har.  Det enda som krävs för att du ska kunna registrera ditt företag för Google my Business är att du har ett Google-konto. Glöm inte heller bort att verifiera kontot för att få ut så mycket som möjligt av verktyget.

Hoppas att du fått en bättre bild av vad Google My Business kan hjälpa dig med, och att du har en bättre förståelse för vad du kan göra för att synas bättre på Google i dessa tider då lokalt sök är lite extra viktigt att synas på. Lycka till!

Lästips

Vill du läsa mer om Google my Business? Missa inte min tidigare artikel ”Åtta vanliga Google my Business misstag (och hur du löser dem).

Skrivet av: Alexandra Jung, Max Zetterqvist och Axel af Petersens